درباره ما

* بخش ویترین، یکی از بخش‌های هر بازار در سایت است که پیشنهادات  ارزش ساز فروشندگان آن بازار به‌منظور معرفی و دیده‌شدن، سنجش بازار از طریق دریافت بازخورد کاربران، و قرار گرفتن در فهرست انتظار برای انتخاب و ورود به بخش رزرو، در آن قرار می‌گیرند.

* پیشنهادهای فروشندگان در هر بازار، شامل کالاها، خدمات و شرایط خرید و فروش است که می‌توانند در بازار ارزش ایجاد کنند و از این طریق فرصت‌هایی به وجود آورند.

* پیشنهادات فروشندگانی که در بخش ویترین قرار می‌گیرند، از هیچ‌گونه اولویت یا حق تقدم برای ورود به بخش رزرو برخوردار نبوده و همچنین هیچ تضمینی نسبت به انتقال آن‌ها به بخش رزرو وجود ندارد. 

* فرایند انتخاب پیشنهادات فروشندگان از بخش ویترین برای ورود به بخش رزرو هر هفته انجام می‌گیرد. این انتخاب ممکن است به‌صورت تصادفی (رندوم)، بر اساس صلاحدید «صفائی تاجر» و یا با توجه به درخواست کاربران صورت گیرد. فروشندگانِ برگزیده، پس از طی مراحل ارزیابی و تأیید نهاییِ شرایط، در بخش رزرو قرار می‌گیرند.

* تعداد پیشنهادات انتخاب‌شده از بخشِ ویترین هر بازار برای ورود به بخش رزرو آن بازار ، بر اساس صلاحدید «صفائی تاجر» تعیین می‌گردد. فعلا حداکثر ظرفیت انتخاب در هر بازار، ۵ مورد در هفته است؛ در واقع ما پنج مورد را انتخاب می کنیم اگر استعلامات فروشندگان که معرف پیشنهادات بزار خودت بودند درست نباشد و مورد تایید با این حال، تنها فروشندگانی که پس از طی فرآیند ارزیابی، واجد شرایطِ لازم باشند در بخش رزرو قرار می‌گیرند. به عنوان مثال، اگر از میان ۵ موردِ منتخب، تنها ۲ مورد شرایط لازم را احراز کنند، فقط همان ۲ مورد به بخش رزرو منتقل خواهند شد.

* حضور فروشندگان در «بخش ویترین» 30روز تقویمی است. پس از پایان این دوره، فارغ از اینکه فروشنده به «بخش رزرو» منتقل شده باشد یا خیر، به‌صورت خودکار از ویترین حذف خواهد شد. استثنای این قاعده، فروشندگانی هستند که با تشخیص مدیریت «صفائی تاجر»، به‌عنوان «خالق ارزش» شناخته شوند؛ این گروه در صورت تداوم در خلق ارزش، می‌توانند بر اساس صلاحدید مجموعه، زمان بیشتری در بخش ویترین حضور داشته باشند.

* بخش ویترین، فضای معرفی فروشندگان و آشنایی با کسب‌وکار آن‌هاست. کاربران در این بخش می‌توانند با مطالعه‌ی اطلاعات و پیشنهادات هر فروشنده، به آن‌ها امتیاز و بازخورد دهند. این مشارکتِ کاربران، یکی از شاخص‌های اصلیِ «صفائی تاجر» برای انتخاب فروشندگان جهت انتقال به «بخش رزرو» است. در همین راستا، فروشندگانی که با ارائه پیشنهادات جذاب‌تر، بازخورد و تعامل بیشتری از کاربران دریافت کنند، نه‌تنها شانس بالاتری برای انتخاب جهت ورود به بخش رزرو خواهند داشت، بلکه از امکان تداوم حضور بیشتری در «بخش ویترین» نیز برخوردار خواهند بود.

* ورود به بخش ویترین، تنها به فروشندگانی اختصاص دارد که در پیِ «خلق ارزش» در بازار هستند. ظرفیتِ این بخش برای هر بازار، محدود به ۵۰۰ فروشنده است.این لیست، فضایی پویا و در حال تغییر است که به‌طور مستمر به‌روز می‌شود تا همواره بهترین و پویاترین فروشندگان در معرض دید کاربران قرار گیرند.

* فروشندگانی که متقاضی حضور در «بخش ویترین» جهت معرفی کسب‌وکار یا ارائه پیشنهادات تجاری خود هستند و قصد دارند در مسیرِ ورود به «بخش رزرو» و «بخش تسویه» قرار گیرند، باید درخواست رسمی خود را از طریق «حساب کاربری» در سایت ثبت نمایند. «صفائی تاجر» پس از بررسی درخواست و مذاکره مستقیم با متقاضی، در صورت حصول توافق، فروشنده را مطابق با قوانین و ضوابط مجموعه در بخش ویترین قرار خواهد داد.

* قرارگیری در «بخش ویترین»، شرطِ لازم و پیش‌نیازِ ورود به «بخش رزرو» است. از این رو، انتخاب فروشندگان برای بخش رزرو صرفاً از میان فروشندگانِ مستقر در بخش ویترین انجام می‌گیرد و امکان ورود مستقیم به بخش رزرو وجود ندارد.

* مدیریت و ثبت کلیه اطلاعات، تصاویر و محتوای مربوط به فروشندگان در تمامی بخش‌های هر بازار (از جمله بخش ویترین و رزرو)، منحصراً بر عهده تیم «صفائی تاجر» است. بر این اساس، فروشندگان دسترسی مستقیم جهت بارگذاری یا ویرایش اطلاعات در سایت را ندارند و تمامی محتوا پس از بررسی و تأیید شدن منتشر می شوند.

* حضور فروشندگان در بخش ویترین مستلزم پرداخت هزینه است. میزان این هزینه برای هر فروشنده، با توجه به شرایط و بر اساس تشخیص «صفائی تاجر» تعیین می‌شود.

 

* در بخش ویترین، دو نوع معرفی برای فروشندگان پیش‌بینی شده است: «معرفی عادی» و «معرفی ویژه». در معرفی عادی، فروشنده با پرداخت هزینه‌ای کمتر، فقط امکان ثبت مقدار محدودی از اطلاعات را خواهد داشت. در معرفی ویژه، هزینه معرفی معادل دو برابرِ معرفی عادی است و فروشنده می‌تواند اطلاعات خود را بدون محدودیت ثبت کند و از نمایش برجسته‌تر در ویترین بهره‌مند شود.

* انتخاب فروشندگان از بخش ویترین برای ورود به بخش رزرو، منوط به احراز چند شرط است: نخست آنکه خودِ فروشنده متقاضی ورود به بخش رزرو بوده و درخواست آن را ارائه کرده باشد؛ زیرا برخی فروشندگان صرفاً با هدف معرفی شدن و دریافت بازخورد در سایت «صفائی تاجر» حضور می‌یابند. دوم آنکه فروشنده از سوی کاربران یا از جانب «صفائی تاجر» بازخورد و توجه لازم را دریافت کرده باشد. سوم آنکه شرایط و ویژگی‌های فروشنده با ضوابط و معیارهای مورد نظر «صفائی تاجر» هماهنگ و منطبق باشد.

برای آشنایی بیشتر با این بخش، سوالات و قوانین مربوط به این بخش را در «صفحه سوالات متداول» و «صفحه قوانین سایت» مطالعه کنید.

* فروشندگان منتخب از «بخش ویترین »، پس از تأیید «صفائی تاجر»، در بخش رزرو قرار می‌گیرند.

* بخش رزرو، مرحله رسمی ثبت سفارش در «صفائی تاجر» است. در این بخش، فروشندگان منتخب از ویترین، حداکثر ۵ کالا یا خدمت از میان محصولات خود را که واجد ظرفیت ارزش‌آفرینی باشند، برای دریافت رزرو ارائه می‌کنند.

*در بخش رزرو، برای ثبتِ رزروِ هر محصول، مبلغی صرفاً تحت عنوان «بیعانه» از خریدار دریافت می‌شود. این مبلغ به‌منزله‌ی پیش‌فروش یا خرید قطعیِ آن محصول نیست، بلکه با دو هدفِ کلیدی صورت می‌گیرد: نخست، تضمینِ تعهدِ خریدار به سفارشِ خود و دوم، برآوردِ دقیقِ میزانِ تقاضا.

* در بخش رزرو، مبلغ بیعانه به صورت مستقل و بدون وابستگی به قیمت نهایی محصول تعیین می‌شود. توجه داشته باشید که این بیعانه به هیچ عنوان هزینه اضافی محسوب نمی‌شود؛ بلکه در بخش تسویه ، از مبلغِ کلِ آن محصول کسر خواهد شد.

* در «بخش رزرو»، تمام جزئیاتِ مربوط به محصول، شامل شرایط تسویه، شیوه‌های تحویل، نحوه پشتیبانی، ضوابط عودت و بازگشت وجه و سایر موارد مرتبط، برای هر محصول به‌طور کامل در دسترس است. این شفافیت به کاربر کمک می‌کند تا با دسترسی به تمامی ابعادِ محصول و بررسیِ دقیقِ آن، با آگاهیِ کامل و اطمینان، تصمیمِ نهاییِ خود را برای ثبت سفارش بگیرد.

* در «بخش رزرو»، فروشندگان برای برخی محصولات خود سه سطح قیمتی و سه حدنصاب (تعداد رزرو) تعیین می کنند. هدف از این سازوکار این است که کاربران در تعیین قیمت نهایی محصول نقش داشته باشند و قیمت نهایی بر اساس میزان تقاضا (مجموع رزروها) مشخص شود.

برای مثال، ممکن است تعیین شود که اگر تعداد رزرو این محصول بین ۱ تا ۵۰ عدد باشد، قیمت نهایی آن در مرحله تسویه ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ تومان محاسبه شود؛ اگر میزان رزرو بین ۵۱ تا ۱۰۰ عدد باشد، قیمت ۹۰۰٬۰۰۰ تومان، و اگر تعداد رزرو از ۱۰۰ عدد بیشتر شود، قیمت نهایی آن در مرحله تسویه ۸۰۰٬۰۰۰ تومان خواهد بود.

* حضور محصول فروشندگان منتخب در «بخش رزرو» دارای محدودیت زمانی است. مدت‌زمان این بخش بسته به شرایط هر محصول متغیر بوده، اما سقف مجاز آن حداکثر ۷ روز تقویمی تعیین شده است. پس از پایان این بازه، محصول مذکور به‌صورت خودکار از «بخش رزرو» خارج خواهد شد.

* محصولات فروشندگان منتخب که در «بخش رزرو» قرار می‌گیرند، هرکدام از نظر تسویه، پشتیبانی و خدمات پس از فروش، شرایط و ضوابط خاص خود را دارند. بنابراین کاربران لازم است پیش از ثبت رزرو، توضیحات مربوط به هر محصول را با دقت و به‌طور کامل مطالعه کنند.

* تا زمانی که دوره رزرو هر محصول در بخش رزرو به پایان نرسد دوره تسویه آن در بخش تسویه آغاز نمی شود .  

برای آشنایی بیشتر با این بخش، سوالات و قوانین مربوط به این بخش را در «صفحه سوالات متداول» و «صفحه قوانین سایت» مطالعه کنید.

* «بخش تسویه» مرحله پایانی محصولات هر بازار در سایت «صفائی تاجر» است. در این بخش، محصولاتی که رزرو شده‌اند ، برای انجام تسویه قرار می‌گیرند.

*انتقال محصولات رزرو شده به بخش تسویه، متناسب با شرایط هر محصول متغیر است؛ با این حال، این فرآیند حداکثر طی ۷ روز کاری پس از اتمام دوره بخش رزرو انجام خواهد شد.

* بخش تسویه به‌صورت اختصاصی در «حساب کاربری» خریداران انجام می‌شود و برای سایر کاربران قابل مشاهده نیست.

*  زمانی که محصول رزرو شده در بخش تسویه قرار می گیرد، تیم «صفائی تاجر» از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در بخش «تماس با ما»، این موضوع را به رزروکنندگان اطلاع می‌دهد.

* بخش تسویه در حساب کاربری افراد رزروکننده انجام می‌شود؛ بنابراین رزروکننده پس از دریافت پیام «رزرو شما در بخش تسویه قرار گرفت» که از طریق راه های اطلاع رسانی تعیین شده در بخش تماس ارسال می شوند، باید به حساب کاربری خود در بخش «رزرو یا خرید من» مراجعه کرده و اقدامات لازم را انجام دهد.

*  «در «بخش تسویه»، فرآیندِ تسویه‌ی هر محصول دقیقاً مطابق با روشی اجرا می‌شود که پیش‌تر در «بخش رزرو» برای آن تعیین شده است. روش تسویه هر محصول بر اساس یکی از روش‌های زیر خواهد بود:

۱- تسویه غیرحضوری در سایت و تحویل حضوری: پرداخت مبلغ نهایی در سایت انجام می‌شود و کالا یا خدمت با مراجعه حضوری خریدار به محل فروشنده تحویل می‌گردد.

۲-تسویه غیرحضوری در سایت و تحویل غیرحضوری: پرداخت مبلغ نهایی در سایت انجام می‌شود و کالا یا خدمت از طریق روش‌های غیرحضوری (مانند پست، پیک و…) برای خریدار ارسال می‌شود.

۳-تسویه و تحویل حضوری با فروشنده: پرداخت مبلغ نهایی و دریافت کالا یا خدمت، به‌صورت هم‌زمان و طی مراجعه مستقیم خریدار به محل فروشنده انجام می‌گیرد.

۴- تسویه غیرحضوری با فروشنده و تحویل غیرحضوری: خریدار مبلغ نهایی را مستقیم به حساب فروشنده واریز می‌کند و کالا یا خدمت را از طریق روش‌های غیرحضوری دریافت می‌نماید.

* پس از اعلام آغاز «بخش تسویه» به کاربر، فرآیند تسویه در دو گام انجام می‌شود:

۱. گام اول: کاربر پس از ورود به حساب کاربری و مراجعه به بخش «رزرو یا خرید من»، با انتخاب گزینه «آماده تسویه هستم» آمادگی خود را برای انجام تسویه اعلام می‌کند و با این اعلام، فاکتور تسویه برای او صادر می‌شود.

۲. گام دوم: کاربر بر اساس روش تعیین‌شده برای هر محصول، فرآیند پرداخت و دریافت را مطابق شرایط اعلام‌شده انجام می‌دهد.

* در مرحله تسویه، مهلت انجام گام اول حداکثر ۷ روز است. مهلت گام دوم بسته به نوع هر محصول متفاوت بوده و در فاکتوری که در گام اول صادر می‌شود، درج خواهد شد.

برای آشنایی بیشتر با این بخش، سوالات و قوانین مربوط به این بخش را در «صفحه سوالات متداول» و «صفحه قوانین سایت» مطالعه کنید.